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近七天数据
工单峰值数据统计
近七天数据
实时预警信息
【释义】：对指定时段内工单量的环比变化超出阈值的情况进行预警（20%）

工单量预警

【释义】：对指定时段内诉求热点环比增长超出阈值的情况进行预警（涨幅50%且本期诉求量大于20件）

新点预警

【释义】：对工单办理中退回、重办、延期、逾期的工单情况预警

工单办理预警

超期

退回

重办